Apple utfärdar en ursäkt (och rabatt) över iPhone-batteridebakel

I ett sällsynt drag har Apple med täta läppar släppte en ursäkt tillsammans med en teknisk förklaring av hur deras batterier fungerar, efter flera nya berättelser (och stämningar) om äldre iPhone-batteriförsämring.

"Först och främst har vi aldrig - och skulle aldrig - göra någonting för att avsiktligt förkorta livstiden för någon Apple-produkt eller försämra användarupplevelsen för att driva kunduppgraderingar," det osignerade brevet läser.

Brevet är kulminationen på det som började som en serie Reddit-inlägg diskuterar hur iPhone-batterier verkar bli sämre med tiden. Dessa inlägg ledde Geekbench-bloggaren John Poole till att kartlägga iPhone 6S och iPhone 7 batteriprestanda över tiden. Tillsammans med avmattningarna skulle telefonerna oväntat stängas av med ökande frekvens.

När telefonerna försämrades i tjänst över tid, Poole kom till slutsatsen att Apple manipulerade användarna genom att få dem att tänka att "avmattningen beror på CPU-prestanda, istället för batteriprestanda."

"Den här lösningen kommer också att få användarna att tänka," min telefon är långsam, så jag ska byta ut den "inte," min telefon är långsam så jag ska byta ut batteriet ". Detta kommer troligen att matas in i den "planerade föråldrade berättelsen", skriver Poole.

Apples brev innehåller en kort teknisk förklaring av hur och varför uppladdningsbara batterier bryts ned: de kemikalier som används för att ladda batterier, som allt annat på planeten, åldras och bryts ned tid. Apple tror nu att "fortsatt kemisk åldring av batterierna i äldre iPhone 6 och iPhone 6s-enheter, många av vilka fortfarande körs på sina originalbatterier, "har bidragit avsevärt till telefonbatteriet degradering.

Företaget länkar också till en serie tips som kan användas för att hålla batterierna mer effektiva, som att hålla dem utom kalla väder.

Apple tar två steg för att gottgöra användare som känner sig lurade av sina iPhones. Den ena erbjuder ett prisavdrag för utbytesgarantier för iPhone-batterier - från $ 79 till $ 29 - för alla med en iPhone 6 eller senare vars batteri måste bytas ut hela 2018.

Det kommer också att finnas en iOS-uppdatering som kommer att "ge användarna mer syn på hälsan hos deras iPhones batteri", men det fanns inga ytterligare detaljer om hur detta skulle se ut.

År 2015 namngavs iPhone den mest lönsamma produkten i den fria marknadens historia. Sedan sin debut 2007 har företaget blivit alltmer beroende av att det säljer bra. Att ha en legion av arga blivande iPhone-köpare är inte en bra affärsplan.